چرا گردشگری ورزشی به سمت محبوبیت بیشتر پیش می رود؟
دمارکو ویلیامز یکی از تحلیل گران گردشگری در مقاله ای که اخیراً برای سایت اسکیفت نوشته است به بررسی ابعاد مختلف گردشگری ورزشی پرداخته است که در ادامه آن را می خوانید:
اصطلاح «جنون مارس» (March Madness) اولین بار در اوایل دهه ۱۹۸۰ توسط گزارشگر ورزشی برنت ماسبرگر وارد زبان عامه در آمریکا شد، تا هیجان، شگفتی‌ها و درام‌های لحظه آخری مسابقات بسکتبال دانشگاهی مردان آمریکا را توصیف کند.
هرچند این هیجان هنوز هم ماهیت اصلی این مسابقات است، اما امروز شاید این اصطلاح بهتر بتواند شور و شوق طرفدارانی را توصیف کند که در تلاش‌اند خودشان را به این مسابقات برسانند. فهرست تیم‌های حاضر در مسابقات مردان و زنان NCAA تنها چهار روز پیش از آغاز بازی‌ها اعلام می‌شود، و بازی‌ها در روزهای پنجشنبه و جمعه آغاز می‌شوند. این یعنی طرفداران زمان بسیار کمی برای خرید بلیت هواپیما، رزرو هتل یا پیدا کردن کسی برای مراقبت از بچه‌ها دارند — واقعاً دیوانه‌وار است!
البته اینکه طرفداران دنبال تیم‌ها یا بازیکنان محبوبشان راه بیفتند، چیز جدیدی نیست. سال‌هاست که هواداران برای دیدن تیم‌های بیسبال در بازی‌های خارج از خانه سفر می‌کنند، برای تماشای یک مسابقه بوکس بزرگ به لاس‌وگاس می‌روند، یا با دوستان‌شان به تعطیلات گلف می‌زنند. در واقع طبق آمار سازمان گردشگری سازمان ملل (UN Tourism)، گردشگری ورزشی — یعنی سفرهایی با محوریت تماشای رویدادهای ورزشی یا شرکت در آن‌ها — حدود ۱۰٪ از بازار جهانی گردشگری را تشکیل می‌دهد. نرخ رشد تخمینی این صنعت تا سال ۲۰۳۰ حدود ۱۷.۵٪ است، که آن را به یکی از سریع‌ترین حوزه‌های در حال رشد تبدیل می‌کند.
حضور برندهای لوکس در قلب رویدادهای ورزشی
این روزها تفاوت اصلی در آن است که برندهای لوکس و هتل‌های سطح بالا هم وارد بازی شده‌اند و امکانات جذاب و فرصت‌های منحصربه‌فردی برای طرفدارانی ارائه می‌دهند که هزاران دلار خرج می‌کنند تا تیم محبوبشان را در سفرها دنبال کنند.
مرسدس-بنز یکی از همین برندهاست که با دقت رفتار مشتریان را زیر نظر دارد. این برند، که سال‌هاست حامی رویدادهای مهمی مثل مسترز و اوپن بریتانیا است، خوب می‌داند که برای باقی‌ماندن در ذهن مشتریان، باید در مکان‌هایی حضور داشته باشد که آن‌ها هستند.
دیمیتریس سیلاکیس، مدیرعامل مرسدس-بنز آمریکا می‌گوید:
«ما از دو زاویه به موضوع نگاه می‌کنیم. اول اینکه می‌خواهیم در جایی باشیم که مشتریان‌مان حضور دارند. می‌خواهیم این فرصت را فراهم کنیم که برند ما را با سبک زندگی هیجان‌انگیز پیوند بزنند — نه فقط در رویدادهای ورزشی بزرگ، بلکه در کنسرت‌ها و سرگرمی‌های سطح بالا.»
او که اهل یونان است و عاشق فوتبال، می‌افزاید:
«ما ورزش را محیطی می‌دانیم که در آن می‌توانیم بدرخشیم؛ جایی که با برندهای دیگر رقابت می‌کنیم. کارل بنز خودرو را اختراع کرد، اما ما همچنان در حال بازاختراع آن و رقابت در حوزه‌های فناوری، ایمنی و راحتی هستیم — درست مثل ورزش که پر از رقابت است.»
وفاداری هواداران با امتیازهای خاص
Marriott Bonvoy، برنامه وفاداری مشتریان شرکت ماریوت، یکی دیگر از نمونه‌های موفق تعامل با طرفداران است. این برنامه به اعضای وفادار امکان می‌دهد با امتیازهای خود تجربه‌های ویژه‌ای داشته باشند، مثل بازدید از پشت صحنه ورزشگاه‌ها یا دیدار اختصاصی با بازیکنان و مربیان.
در آخرین کمپین این برند که با مسابقات بسکتبال NCAA هم‌زمان شده، ۱۳۴ عضو خوش‌شانس این برنامه به‌طور تصادفی امتیازاتی معادل با مجموع امتیازهای کسب‌شده در تمام ۱۳۴ بازی مردان و زنان دریافت خواهند کرد.
در همین حال، لاس‌وگاس نیز برای نخستین بار میزبان مرحله نیمه‌نهایی مردان NCAA در سال ۲۰۲۸ خواهد بود. شهری که زمانی فقط به قمار معروف بود، حالا به مقصدی مهم برای سرگرمی، غذا و البته ورزش تبدیل شده است.
استیو هیل، رئیس سازمان گردشگری لاس‌وگاس می‌گوید:
«ورود ورزش به لاس‌وگاس، هویت شهر را کامل‌تر کرده. دیگر قمار تنها جاذبه ما نیست — فقط یکی از انتخاب‌هاست.»
او به این اشاره می‌کند که تماشای مسابقه محبوبتان تنها بخش کوچکی از تجربه سفر به این شهر است:
«در یک آخر هفته در لاس‌وگاس، می‌توانید چند رویداد را با هم تجربه کنید؛ مثلاً برای گرندپری فرمول یک بیایید، به یک کنسرت بروید و بعد بازی تیم Raiders را ببینید.»
مهم‌ترین رویدادهای ورزشی جهان، فرصتی طلایی برای گردشگری
وقتی صحبت از جذب مهمانان جهانی باشد، هیچ رویدادی به پای جام جهانی فوتبال نمی‌رسد. دوره بعدی این رقابت‌ها در تابستان آینده در ۱۶ شهر آمریکای شمالی برگزار خواهد شد — از تورنتو گرفته تا کانزاس‌سیتی و گوادالاخارا. هر بازی حال و هوای یک سوپربول خواهد داشت.
هتل‌هایی مثل Fairmont ونکوور، Lotte هتل سیاتل و ریتز-کارلتون آتلانتا به‌دلیل نزدیکی به استادیوم‌ها، به طور طبیعی بخشی از این موج بزرگ خواهند بود. برای مثال، Lotte Hotel Seattle در حال حاضر بسته‌های اقامتی ویژه‌ای برای هواداران تیم MLS سیاتل ارائه می‌دهد.
در فوریه آینده نیز المپیک زمستانی در شهر میلان و منطقه آلپی کورتینا دامپتزو برگزار خواهد شد. انتظار می‌رود حدود ۳۰۰۰ ورزشکار و صدها هزار تماشاگر به منطقه دولومیت سفر کنند.
Lefay Resort & SPA Dolomiti با وجود فاصله دو ساعته از محل رویدادها، با ارائه برنامه‌هایی الهام‌گرفته از المپیک (از جمله تمرینات اسکی، آمادگی ذهنی، منوی غذایی مخصوص ورزشکاران و خدمات اسپا) تلاش می‌کند تجربه‌ای در سطح مدال طلا ارائه دهد.
اقامتگاه‌هایی برای عاشقان ورزش در تمام سال
در جزیره ساردینیا، مجموعه تفریحی Forte Village سال‌هاست که میزبان آکادمی‌های ورزشی مختلف است — از شمشیربازی با قهرمانان المپیکی گرفته تا تنیس، دوچرخه‌سواری کوهستان و پینگ‌پنگ با اساتید بین‌المللی.
در آمریکا، هنوز هم گلف یکی از اصلی‌ترین دلایل سفرهای ورزشی است. سفر به زمین افسانه‌ای پبل بیچ در کالیفرنیا یا تجربه بازی در Whistling Straits در ویسکانسین، آرزوی بسیاری از عاشقان این ورزش است.
نیک داکتر، مدیر بازاریابی Kohler می‌گوید:
«بزرگ‌ترین اشتباهی که بسیاری از میهمانان مرتکب می‌شوند، این است که زمان کافی برای ماندن در نظر نمی‌گیرند. با این همه زمین و امکانات، معمولاً فرصت نمی‌کنند همه چیز را تجربه کنند.»
نتیجه‌گیری
چه برای جام جهانی برنامه‌ریزی کنید، چه برای مسابقات مارس، نکته اصلی در سفرهای ورزشی، برنامه‌ریزی درست، ایمنی و غرق‌شدن در فرهنگ محلی است. هتل‌ها و برندهای لوکس با ارائه امکانات بی‌نظیر، بخش بزرگی از استرس سفر را از بین می‌برند و اجازه می‌دهند شما روی مهم‌ترین چیز تمرکز کنید: تشویق کردن!
دیمیتریس سیلاکیس در پایان با خاطره‌ای از جام جهانی ۲۰۱۴ در برزیل می‌گوید:
«من آن زمان در برزیل کار می‌کردم و در برخی از بهترین مسابقات فوتبال حضور داشتم. فوتبال برای برزیلی‌ها همه چیز است. امیدوارم در جام جهانی ۲۰۲۶ در استادیوم مرسدس-بنز هم باشم و چند تیم را دنبال کنم. واقعاً برای آن لحظه لحظه‌شماری می‌کنم.»
