راهنمای خریــــــد

در صورتی که قبلا در فلاوینگو ثبت‌نام کرده‌اید، می‌توانید از طریق دکمه‌ی «ثبت‌نام / ورود» در سمت چپِ منوی بالای سایت، و انتخاب گزینه‌ی «ورود» اطلاعات کاربری خودتان را وارد کنید و به سایت وارد شوید.,

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، کافی است بر روی عبارت «رمز خود را فراموش کرده‌ام» کلیک کنید، در پنجره‌ی جدیدی که باز می‌شود، ایمیل خود را وارد کنید و آن را تایید کنید. یک ایمیل حاوی لینک بازیابی رمز عبور برای شما ارسال می‌شود. (ممکن است این ایمیل را در پوشه‌ی اسپم بیابید) بر روی لینک کلیک کنید و یا آن را در محل آدرس مرورگرتان وارد کنید. در صفحه‌ای که به آن وارد شده‌اید بایستی با کلیک بر روی دکمه‌ی «تایید»، رمز عبور جدیدی از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود.

در صفحه‌ی اصلی فلاوینگو، در فیلدهای مشخص شده مبدا و مقصد مورد نظر خودتان را انتخاب کنید. برای این‌ کار کافیست تنها سه حرف اول از نام شهر یا فرودگاه مبدا و مقصد را وارد کنید (در صورتی که با کدهای یاتا آشنایی دارید می‌توانید از آن‌ها نیز استفاده کنید) پس از آن با انتخاب تاریخ رفت و برگشت مورد نظرتان (می‌توانید تنها پرواز یک‌طرفه را انتخاب کنید) ، و کلیک کردن بر روی دکمه‌ی جستجو، فلاوینگو تمامی پروازهایی که در آن مسیر انجام می‌شوند را به شما نمایش می‌دهد.

در صفحه‌ی جزئیات پرواز لیستی از تمامی پروازهای یافت‌شده را مشاهده می‌کنید. به صورت معمول پروازها بر اساس قیمت مرتب شده‌اند. که با استفاده از دکمه‌های بالا صفحه، می‌توانید آن‌ها را بر اساس ساعت حرکت، طول زمان سفر و... لیست کنید.
برای هریک از پروازها، در ستون اول مشخصات ایرلاین، شماره پرواز، نوع هواپیما و کلاس پروازی مشخص شده‌اند.
در ستون بعدی، ساعت حرکت، مدت زمان پرواز و زمان رسیدن به مقصد مشخص شده است، همچنین در صورتی که پرواز چارتری یا غیر قابل استرداد باشد در همین ستون آمده است.
آخرین ستون قیمت و تخفیف‌های آن پرواز را برای یک نفر مسافر بزرگسال مشخص کرده است. در همین ستون، با کلیک بر روی دکمه‌ی انتخاب، می‌توانید برای خرید این بلیط اقدام کنید.

علاوه بر مرتب‌سازی پروازها بر اساس قیمت، زمان حرکت و...، با استفاده از فیلترهایی که در سمت راست صفحه در دسترس شما قرار گرفته‌اند، می‌توانید صفحه‌ی جستجو را برای پروازهای مورد نظر خودتان به صورت اختصاصی‌ فیلتر کنید.
این فیلترها عبارتند از:
فیلتر تعداد توقف: منظور از تعداد توقف، تعداد توقف‌هایی است که پرواز شما در سایر فرودگاه‌ها به جز فرودگاه مقصدتان خواهد داشت. مثلا ممکن است پرواز تهران – پاریس، یک توقف دو ساعته در استانبول داشته باشد. با استفاده از این ابزار می‌توانید انتخاب کنید که فقط پروازهای مستقیم به شما نمایش داده شوند یا پروازهایی با توقف‌های بیشتر نیز در لیست بیایند.
ساعت پرواز: ساعت حرکتِ پرواز از مبدا را در همان روز مورد جستجو نشان می‌دهد، این فیلتر از ساعت 00:00 که به معنای نیمه‌شب شروع آن روز می‌باشد تا 23:59 که آخرین حرکت در آن روز است، قابل تنظیم است.
ساعت فرود: ساعتی که هواپیمای شما (بدون احتساب تاخیر و تغییرات فورس ماژور) در فرودگاه مقصد فرود می‌آید را نشان می‌دهد تا بتوانید انتخاب دقیق‌تری در مورد زمان رسیدن به مقصد داشته باشید.
نوع بلیط: این فیلتر امکان انتخاب نوع بلیط در کلاس‌های اکونومی، بیزینس و درجه یک را به شما می‌دهد.
طول پرواز: با استفاده از این ابزار می‌توانید مدت زمانی که پرواز شما طول می‌کشد (با احتساب توقف‌ها) را فیلتر کنید.
ایرلاین‌ها: این فیلتر امکان نمایش پروازهای یک یا چند ایرلاین‌ خاص را فراهم می‌سازد.
فرودگاه‌های مبدا و مقصد: در مورد شهرهایی که چند فرودگاه دارند، با استفاده از این ابزار می‌توانید انتخاب کنید که پروازهای کدام فرودگاه مبدا/مقصد نمایش داده شوند.
فرودگاه‌های میانی: با استفاده از فیلتر می‌توان در پروازهای دارای توقف، فرودگاه‌های محل توقف را نیز انتخاب کرد، در برخی موارد که فرودگاه میانی نیاز به ویزای جداگانه دارد، دقت در این مورد بسیار ضروری است.
نوع هواپیما: در مواردی که نوع هواپیما از پیش توسط ایرلاین یا چارتر کننده مشخص شده باشد، می‌توان با استفاده از این فیلتر، تنها پروازهایی که با یک نوع هواپیمای خاص انجام می‌شوند را انتخاب کرد. ذکر این نکته ضروری است که در مواردی ممکن است نوع هواپیما توسط ایرلاین یا چارترکننده با آن چیزی که در هنگام خرید بلیط اعلام شده، متفاوت باشد. در این موارد فلاوینگو هیچ مسئولیتی بر عهده ندارد.

برای تغییر در مبدا و مقصد یا تاریخ پرواز، نیازی به مراجعه مجدد به صفحه اصلی سایت ندارید، در بالای صفحه‌ی جزئیات پرواز می‌توانید به نوار جستجو دسترسی داشته باشید و تمامی موارد را مجددا انتخاب کنید و جستجوی جدیدی در پروازها داشته باشید.

پس از بررسی دقیق لیست بلیط ها، با کلیک کردن بر روی دکمه‌ی «انتخاب» می‌توانید بلیط مورد نظرتان را انتخاب کنید. و مراحل خرید را ادامه دهید.

در این مرحله تمامی مشخصات بلیط انتخابی شما به همراه قوانین پرواز مورد نظر، نمایش داده می‌شوند. این مرحله به معنای چک کردن مجدد پرواز و تایید قوانین و مقررات است.

در این قسمت بایستی در فیلد‌های مورد نظر اسامی مسافران را وارد کنید. دقت کنید که مشخصات مسافران بایستی دقیقا مطابق با کارت ملی و پاسپورت در این صفحه وارد شوند و برای تصحیح حتی یک حرف اشتباه بایستی بلیط کنسل شده و جرایم مربوط به کنسلی به آن تعلق می‌گیرد.
در صورتی که پیش از این از فلاوینگو خرید کرده باشید، نیازی به ورود مجدد مشخصات مسافران نیست و می‌توانید مسافران را از لیست مسافران سابق انتخاب کنید.

تایید نهایی بلیط، مسافران و قیمت‌ها در این صفحه انجام می‌شود. لازم است اطلاعات این صفحه با دقت کامل بررسی شوند و در صورت وجود هرنوع مشکل، به مراحل قبلی رفته، و آن‌ها را تصحیح نمود. در صورت وجود مشکل در اطلاعات این صفحه، تمامی مسئولیت بر عهده‌ی فردی است که آن را تایید کرده.
در قسمت ورود ایمیل، می‌توانید 3 ایمیل مختلف وارد کنید تا بلیط برای این ایمیل‌ها ارسال شود.
در قسمت ورود شماره تلفن همراه، می‌توانید 3 شماره تلفن همراه مختلف وارد کنید تا مشخصات بلیط برای این شماره‌ها، اس‌ام‌اس شود.
در صورتی که کد تخفیف دارید هم در همین صفحه با وارد کردن آن و کلیک بر روی دکمه‌ی اعمال، می‌توانید از آن استفاده کنید.
همچنین در صورتی که مایل باشید از اعتباری که در فلاوینگو دارید استفاده کنید، تیک استفاده از اعتبار را بزنید.
سپس با کلیک کردن بر روی دکمه‌ی «پرداخت بانکی» وارد درگاه بانک می‌شوید و می‌توانید وجه بلیط را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

برای پرداخت بانکی، وارد صفحه‌ی پرداخت بانک می‌شوید. قبل از ورود اطلاعات مطمئن شوید که در صفحه «شرکت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک)» قرار دارید. آدرس صفحه‌ای که در آن هستید بایستی حتما به shaparak.ir ختم شود.
برای پرداخت به اطلاعات کارت بانکی شامل: شماره کارت، رمز دوم کارت، CVV2 و تاریخ انقضای کارت احتیاج دارید. پس از واریز آنلاین وجه، بر روی دکمه‌ی «تکمیل فرآیند خرید» کلیک کنید تا به فلاوینگو باز گردید.

پس از تکمیل فرآیند خرید در سیستم بانکی، بلیط شما آماده است و آن را مشاهده می‌کنید. برای آن که با اجزای بلیط آشنا شوید، اینفوگرافیک آشنایی با بلیط را مشاهده کنید.